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En quaestorshipsnoa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, ofrecemos un proceso de devolución y cambio sencillo y transparente.

Condiciones Generales para Devoluciones

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
• Los artículos deben estar en su estado original: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados, ropa interior, trajes de baño (por motivos de higiene) o artículos en rebajas finales, a menos que estén defectuosos.
• Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Contacta con nosotros para obtener un número de autorización de devolución (RMA).
2. Envío: Empaqueta el artículo de forma segura. Los costes de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
3. Inspección: Una vez recibido el artículo, nuestro equipo lo inspeccionará para asegurar que cumple con las condiciones de devolución.
4. Reembolso/Cambio: Si la devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso al método de pago original en un plazo de 7-10 días hábiles, o gestionaremos el cambio por el nuevo artículo solicitado (sujeto a disponibilidad).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestra política. Para más detalles, consulta nuestros Términos y Condiciones completos o contacta con nuestro equipo de soporte.